Часто задаваемые вопросы


Как оплатить заказ? 

Для оплаты заказа Вам необходимо

- Согласовать с менеджером все параметры заказа (виды и количество изделий их стоимость возможные скидки). При необходимости не забудьте включить в счет стоимость доставки.

 - Сообщить реквизиты плательщика.

    - Для юридических лиц карточка организации с ее реквизитами Если для оплаты юридическим лицом необходим договор требуется заранее проинформировать менеджера и он вышлет Вам наш типовой договор.

   - Для частных лиц ФИО Заказчика  и  электронную почту куда будет отправлен электронный   кассовый чек.

После чего вы получите счет для оплаты, который сможете оплатить как юридическое лицо через банк а как физическое онлайн через приложение в Вашем смартфоне

 

Обращаем Ваше внимание что мы не принимаем наличных денег ни от юридических ни от физических лиц


Доставка и получение готовых заказов 

Получение готовых изделий в нашем офисе 

Для получения заказанной экипировки вам необходимо приехать в наш офис по адресу г. Москва, улица Кирпичные Выемки, дом 2, корпус 1, офис 17

При себе необходимо иметь:

– для юридических лиц — доверенность установленного образца,

– для физических лиц — подлинник платежного поручения с отметкой банка об оплате;

– при заказе Вами курьера он должен знать ФИО Заказчика и Номер заказа (уточняйте у менеджеров).

 

      Перед приездом необходимо согласовать с Вашим менеджером время приезда.

Доставка

Доставка по Москве осуществляется компанией «Спорттек» бесплатно при стоимости заказа от 100 000 рублей и выше.

Доставка заказов по Москве, стоимость которых ниже 100 000 рублей, компанией «Спорттек» ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ КУРЬЕРСКИМИ СЛУЖБАМИ ЗА СЧЕТ ЗАКАЗЧИКА.

При доставке готовых заказов в другие города мы БЕСПЛАТНО упакуем и доставим  груз до терминала транспортной компании «Деловые линии». Далее доставка производится за счет заказчика.

Вы можете воспользоваться услугами других  служб доставки или транспортных компаний, заказав у них получении упакованного груза в нашем офисе.

Обращаем внимание, что доставка осуществляется только до подъезда заказчика. Разгрузка и при необходимости подъем на этаж производится заказчиком. В случае платной парковки, необходимой для разгрузки, ее оплата производится за счет заказчика.

О необходимости доставки и форме оплаты нужно сообщить менеджеру при оформлении заказа.

При необходимости стоимость доставки может быть включена в счет.

При получении груза ТК на частное лицо необходимо не позднее чем за день до отгрузки сообщит менеджеру Ф.И.О., паспортные данные, адрес доставки и контактный телефон. Для юридических лиц  — название компании, ИНН организации и контактный телефон.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не можем отвечать за действия транспортных компаний и для нас сроком выполнения работ в любом случае является дата сдачи груза транспортной компании в нашем офисе, указанная в документах.


Как точно увидеть, какой цвет будет у готового изделия?

Уважаемые клиенты компании «Спорттек»!

Мы настоятельно просим обратить Ваше внимание, что при необходимости добиться особого цвета изделия Вы сможете увидеть его, только заказав цветопробу и посмотрев ее вживую в офисе нашей компании. Мы не сможем гарантировать Вам, что Вы увидите цвет таким, какой он есть на фотографии со своего монитора или смартфона.

К сожалению, ни одна фотография не даст нам точного представления об этом, так как то, что мы увидим, зависит от монитора, того, как сделана фотография и многих других факторов.

Точно так же, высылая Вам фотографию цветопробы, мы не гарантируем, что Вы увидите те цвета, которые выходят в реальности.

Нами разработан и широко используется ряд стандартных цветов, который, несомненно, удовлетворит Вашим потребностям. Предоставьте нашим дизайнерам возможность помочь Вам выбрать цвета для наилучшего результата.

Если у Вас или Ваших дизайнеров есть потребность в особых цветах, просьба предоставить нам физический образец этого цвета.

Повторение цвета изделия стороннего производителя также возможно, но лишь при наличии образца данного изделия. Повторение цвета по фотографии или изображению, найденному в интернете, не гарантировано.

 

Подробнее читайте в разделе Выбор цвета


Как определить, какой размер мне нужен?

Для правильного выбора размера формы или других наших изделий Вам необходимо воспользоваться нашими таблицами промеров.

Вы можете найти их в каталоге в описании к выбранному Вами изделию. Если Вы не видите этой таблицы, свяжитесь с нашими менеджерами и они вышлют Вам ее.

Размерные параметры наших лекал соответствуют Российским ГОСТам с учетом необходимой свободы облегания, характерной для разных  видов спортивной формы и экипировки. В таблицах это отражено как объем готового изделия и объем человека, и они всегда различны.
Но Вы можете заказать изделия нестандартных размеров и ростов: к примеру, 52-му  размеру может соответствовать рост 170 см., а может 210 см.

Обращаем Ваше внимание, что мы не можем  нести  ответственнось за неправильно присланные нам роста и размеры изделий.


Логотипы на форму: в каком виде высылать?

Логотип, необходимый для нанесения, должен быть в векторном виде формата cdr (Версия 2018 и ниже) или ai (Версия СС 2018 и ниже).

Если Вы присылаете нам логотип в растровом виде (jpg, png), мы не можем гарантировать  хорошее качество его исполнения на изделии. Нам же всегда хочется добиться наилучшего результата, поэтому понимая, что у наших заказчиков не всегда есть возможность прислать логотип в необходимом  качестве или в векторном виде, мы предлагаем свои услуги по доработке  таких логотипов до необходимого уровня.  Уточнить информацию по данному вопросу можно у менеджера.

Подробнее о требованиях к графическим файлам Вы можете посмотреть в разделе Подготовка изображений


Нужна форма по уже отданному мне заказу. Это возможно?

Компания «Спорттек» сохраняет информацию о уже выполненных  заказах в течение не менее трех лет. Уточнить информацию по конкретно Вашему заказу можно у наших менеджеров, которым  не составит труда найти требуемый заказ. Для ускорения поиска просим сообщать приблизительную дату предыдущего заказа и название, если это юридическое лицо, либо Ф.И.О. заказчика. Стоимость дозаказываемой формы см. АКЦИИ


Какой срок изготовления?

В большинстве случаев наши клиенты предпочитают получить заказ к определенной дате. Чтобы не оказаться в цейтноте, предусмотрите адекватный запас времени при необходимости  оформление документов для юридических лиц и нашей работы

Обычно на дизайнерскую подготовку уходит от 3 до 5 рабочих дней, на производство — не менее 1-2 недель, а если Вам необходима доставка, наведите справки о сроках доставки в выбранной Вами транспортной компании

 

Напоминаем, что срок исполнения отсчитывается от даты согласования макетов, получения размеров и поступления Вашей оплаты на наш счет.